這位泰國的客戶主要以生產泡麵為主，在泡麵生產過程中，會時常產出不良的泡麵成品，客戶想將這些不良品泡麵再加工，因此在網路上向總興公司首次詢購調味系統，將不良品泡麵經特殊調味處理後，最終製作成市面上常見的脆麵零食，成功將不良品再次賦予新的產品價值。

泰國客戶經採購調味設備系統後，成功與總興建立起初步的信任，五年後客戶向總興公司尋求膨化食品生產線需求，包含生產線後段脫油設備、調味系統的部分，經過膨化食品生產線的交易過程，客戶對於我們能提供客製化的設計，及擁有專業的國際售後服務團隊，相當賞識及認可。當時負責泰國的業務，在兩方友好的關係中，根據客戶產品及淺在需求，介紹了總興公司的麵條餅生產線設備。半年後，客戶女兒從中國回來，帶了當地知名零食張君雅麵條餅回泰國向他父親介紹，並期望能製作麵條餅零食在泰國當地販售。因此回想起總興業務曾在半年前介紹過的麵條餅產線設備，因此再次向總興公司取得聯繫，提出有麵條餅生產設備的需求。
由於客戶對於麵條餅製作過程無相關經驗，總興公司提供整廠設備規劃外，更擔任生產顧問角色，協助客戶從原料取得至最後的調味粉挑選，皆由總興工程師偕同指導。不同的原料配方、調味香料及生產參數，會對應產出不同的產品脆度及口味，經歷多次的實際投料生產測試，最終製作出符合客戶期望的麵條餅。

由於客戶在油炸脆麵零食的製造過程中沒有經驗。 總興提供整廠設備規劃服務，同時兼任產品生產顧問。 總興的技術工程師指導客戶從原物料採購到調味粉選擇。 不同種類的原物料配方、調味粉比例、生產參數設定，皆會影響產品的脆度與口感。 經多次實際生產檢驗。 最後終於生產製作出符合客戶期望的油脆麵零食產品。

客戶於廠內完成設備驗收時，即開始準備出貨程序，設備到達客戶新廠房後，總興公司立即安排技術工程師前往泰國進行安裝服務，並提供專業的人員教育訓練。當工程師安裝好產線設備，正執行熱試機驗證時，發現與在台灣製作出來的麵條餅成品大不同，由於泰國濕度、溫度與台灣有極大差異，因此在台灣的生產參數到泰國已不適用，因此技術工程師需要重新調整原料配方及生產參數。售後服務的工程師一年內接連跑了三趟泰國，盡力協助客戶在生產參數及配方上的問題，最終解決客戶在當地生產製作的難題。總興公司堅守與客戶間的信任與承諾。每一位客戶，總興公司都會盡力做到最好。

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麵條餅生產線